Confidentialité

Cette politique explique quelles données nous recueillons sur ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

LUMINA DENTAL INSTITUTE, société à responsabilité limitée à associé unique (SARL AU), 16 bis, avenue Ahmed Charci, 20050 Casablanca, Maroc.
Téléphone : +212 662 71 87 34 · +212 522 39 19 89

Données recueillies et finalités

• Réservation d’une formation : nom, téléphone, email, ville, profil, nombre de places, mode de paiement et suivi des paiements. Finalité : gérer votre place, vos paiements, vos rappels et vos documents de formation.
• Envoi d’un cas au laboratoire : vos coordonnées et la description du cas ; le site ne reçoit pas de fichiers (scans, photos) : vous nous les envoyez, si vous le souhaitez, par WhatsApp. Le nom du patient ne doit pas figurer : seules ses initiales ou une référence de dossier sont demandées. Finalité : étudier et réaliser le travail demandé.
• Lumina Family et espace membre : niveau d’adhésion, formations suivies, achats auprès de l’institut, paiements d’adhésion. Finalité : gérer votre adhésion et ses avantages.
• Demandes de contact : vos coordonnées et votre message. Finalité : vous répondre.
• Mesure d’audience : statistiques de fréquentation anonymes (Vercel Web Analytics), sans cookie et sans identification des visiteurs.

Ces traitements reposent sur votre consentement, donné en cochant la case prévue dans chaque formulaire, et sur l’exécution de votre réservation ou de votre demande. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour vous répondre ; les autres sont facultatifs.

Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à l’équipe de Lumina Dental Institute. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Pour fonctionner, le site fait appel aux prestataires suivants, qui n’agissent que sur nos instructions :

• Vercel Inc. : hébergement du site et stockage privé des réservations, fiches et demandes de cas, sur des serveurs situés en France (Paris).
• Google (Gmail) : envoi des emails de confirmation, de rappel et de notification.
• WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp ; c’est vous qui envoyez le message.

L’hébergement en France et l’envoi des emails impliquent un transfert de données hors du Maroc. En cochant la case de consentement d’un formulaire, vous acceptez expressément ce transfert, limité à ces seules finalités.

Durées de conservation

• Cas envoyés au laboratoire : 24 mois, puis suppression automatique.
• Pré-réservations jamais payées (expirées ou annulées) : 12 mois, puis suppression automatique.
• Réservations payées : 10 ans, durée imposée par les obligations comptables (loi 9‑88).
• Demandes de contact : le temps de vous répondre, puis 3 ans après le dernier contact au plus.
• Fiche Lumina Family : pendant l’adhésion, puis 3 ans après le dernier contact.
• Codes de connexion à l’espace membre : 10 minutes ; ils sont effacés dans la journée.

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les réservations, fiches et cas sont conservés dans un espace de stockage privé, jamais public. L’espace d’administration est protégé par mot de passe, et le nombre de tentatives est limité.

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi. Seuls deux cookies techniques peuvent être déposés, et uniquement si vous vous connectez : la session de l’espace membre (30 jours) et la session de l’espace d’administration (12 heures). Ils sont indispensables à la connexion et ne servent à rien d’autre.

Vos droits

Conformément aux articles 7, 8 et 9 de la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, et vous pouvez demander l’effacement de vos données ou retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous au +212 662 71 87 34, ou à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma).

Mise à jour

Politique mise à jour le 27 octobre 2026. Voir aussi les conditions de réservation et les mentions légales.